Với sự giải đáp chu đáo, được đào tạo chuyên nghiệp nên nhà cái luôn được lòng mọi khách hàng dù là những khách hàng khó tính nhất.
Với sự giải đáp chu đáo, được đào tạo chuyên nghiệp nên nhà cái luôn được lòng mọi khách hàng dù là những khách hàng khó tính nhất.
Để đáp ứng nhu cầu giải đáp những vấn đề mà người chơi gặp phải cũng như giải quyết sao cho kịp thời, nên các bộ phận hỗ trợ của nhà cái được nhiều người chơi sử dụng. Từ những vấn đề đơn giản nhất như rút tiền, nạp tiền cho tới những vấn đề phức tạp như mất tiền. Vậy nên ngay sau đây chúng tôi sẽ giới thiệu các phương thức liên hệ với K8 giúp người chơi nắm được và cần hỗ trợ.
Khi anh em muốn đăng ký K8 chẳng hạn hay cần được giải đáp những vấn đề liên quan tới K8. Tất nhiên điều anh em cần nghĩ tới chính là liên hệ với K8 để được hỗ trợ. Mọi khiếu nại hay thắc mắc sẽ được bộ phận nhân viên hỗ trợ hết mình. Vậy cách thức liên hệ với nhà cái như thế nào để được phản hồi nhanh.
Hiện nay nhà cái có 3 cách thức chính để người chơi có thể liên hệ với K8:
Đối với hình thức hỗ trợ này, anh em có thể yêu cầu hỗ trợ khi đang chơi. Bởi dịch vụ này có sẵn trên website nhà cái. Với sự giải đáp tận tâm và chu đáo, được đào tạo chuyên nghiệp nên nhà cái luôn được lòng mọi khách hàng dù là những khách hàng khó tính nhất.
Và đặc biệt các nhân viên sẽ luôn túc trực 24/7 dù là Lễ hay Tết. Ngoài ra, anh em đừng lo lắng vì họ hỗ trợ nhiều ngôn ngữ khác nhau, người chơi chỉ cần chọn ngôn ngữ trước khi chat. Anh em có thể thực hiện theo các bước sau để vào Live Chat K8.
Bước 1: Tại trang chủ nhà cái K8, anh em chọn mục “Hỗ trợ khách hàng 24/7” hoặc biểu tượng hình tai nghe.
Bước 2: Nhấn chọn “Tư vấn” để bắt đầu cuộc trò chuyện của bạn.
Bước 3: Một cửa sổ chat nhỏ sẽ được hiển thị ở góc phải phía dưới màn hình. Lúc này người chơi sẽ chọn vấn đề muốn được hỗ trợ tại màn hình nhỏ này. Sau đó anh em có thể nhập vấn đề mình muốn hỏi.
Tất nhiên mỗi nhà cái đều có một số điện thoại để việc chăm sóc khách hàng trở nên tiện lợi hơn. Vì vậy anh em nên lưu lại để khi cần dùng đến nhanh chóng hơn. Anh em có thể liên hệ qua số điện thoại liên hệ trực tiếp của K8 để nhận được những phản hồi nhanh và sớm nhất.
Số điện thoại K8: + 84 244 458 1788
Câu nói xưa “Khách hàng là thượng đế” cũng chính là nguyên tắc cơ bản mà nhà cái K8 đặt ra. Đây cũng như mục tiêu và hướng dẫn của nhà cái K8, vậy nên nhà cái luôn đặt mình vào vị trí khách hàng để hiểu được họ. Do đó, thay vì vẫn liên lạc theo các hình thức thông thường thì nhà cái còn cung cấp một hình thức mới mà chắc chắn ai cũng dùng bây giờ.
Số zalo: +84 925 181 788
Khi người chơi có những thắc mắc nào thì việc bạn làm là chỉ cần đặt câu hỏi cho nhà cái. Lập tức sẽ những nhân viên vào hỗ trợ người chơi tận tâm và nhanh nhất.
Ngoài ra người chơi còn có thể liên hệ qua email nhà cái: vncs@k8.com nếu vấn đề không quá gấp gáp.
Người chơi đừng bao giờ cảm thấy ngại ngùng khi nói chuyện với bộ phận CSKH của K8. Bởi nhân viên ở đây vô cùng thân thiện cũng như sẵn sàng giúp đỡ mọi câu hỏi của bạn. Khi bạn có vấn đề thì đây chính là nơi có thể giúp bạn.
Mọi vấn đề mà nhà cái luôn hỗ trợ từ tài khoản bị lỗi hay những vấn đề về thiết kế hay đồ họa. Mặc dù nhân viên không phải lúc nào cũng có thể giải quyết tất cả nhưng họ luôn cố gắng hết mình để được giúp đỡ.
Khi có được đội ngũ hỗ trợ khách hàng tốt nhất thì nhà cái còn nhận được sự hài lòng từ khách hàng. Từ đó mối quan hệ của K8 và khách hàng của mình đạt được đỉnh cao. Đó là điều mà nhà cái luôn mong đợi.
Điều này khá quan trọng khi chơi trực tuyến. Khi mà người chơi gặp vấn đề nhưng lại phải đợi tới sáng mới nhận được dịch vụ có thể khiến họ bực bội. Vậy nên nhà cái luôn đảm bảo cho mọi phương thức liên hệ với K8 được hoạt động 24/7. Người chơi có thể kết nối mọi lúc mọi nơi với các nhân viên và nhận được những giải đáp thích đáng. Anh em không cần phải đợi nhiều giờ mà bỏ lỡ những kèo cược quan trọng.
Việc cung cấp nhiều kênh liên hệ cũng thể hiện sự hỗ trợ khách hàng khá tốt của K8. Ngoài trò chuyện qua số điện thoại là phương thức xưa nay vẫn dùng. Thì anh em còn có thể liên hệ bằng livechat, email, hơn nữa là các mạng xã hội phổ biến hiện nay.
Anh em được chọn bất kỳ hình thức nào tùy ý miễn là có thể đáp ứng được các nhu cầu mà người chơi đang gặp. Nếu đó là vấn đề không thuộc dạng gấp gáp thì chúng tôi khuyến khích anh em dùng email. Còn đối với những trường hợp gấp rút thì nên cân nhắc gọi điện thoại hoặc nhắn tin trực tuyến.
Một trong những yếu tố quan trọng mà bộ phận CSKH phải đạt là hiểu tâm lý hiện tại của người chơi. Họ có khả năng phân tích giọng nói của người chơi để biết họ đang ở trạng thái nào để phản hồi.
Ví dụ: Khi một người chơi đang thất vọng về một vấn đề cần giải quyết và nhân viên trong trường hợp này sẽ sử dụng những giọng điệu không quá khích mà nhẹ nhàng để tránh những xung đột.
Nhân viên tại K8 cũng được đào tạo một cách chuyên nghiệp để nhận được những phản ứng tích cực từ người chơi. Bởi vậy khá nhiều khách hàng thành viên K8 đánh giá bộ phận CSKH chất lượng tại đây.
Mặc dù nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp và ưu tiên khách hàng lên hàng đầu. Tuy nhiên với những vấn đề khi nói chuyện với dịch vụ CSKH thì anh em chú ý tôn trọng họ và nói chuyện tử tế, đặc biệt ngay cả khi bạn khó chịu. Bởi lỗi sai không phải ở chính họ.
Bài viết vừa cập nhật các thông tin về phương thức liên hệ với K8 để được hỗ trợ. K8 luôn tìm mọi cách giúp người chơi có được những trải nghiệm tối ưu nhất. Hy vọng anh em được giải đáp tận tình với những vấn đề của mình. Chúc anh em có những phút giây chơi game thật hấp dẫn nhé!